前書き

YOSASO社は資本金8000€の有限責任会社であり、本社をMenthon-Saint-Bernard (郵便番号74290)、235 chemin de Beauregardに置き、アヌシー(Annecy)商業・企業登記簿に番号841672975で登記が行われている会社(以下「販売業者」)です。業務内容は、食品、アルコール飲料、非アルコール飲料、装飾品、ホームインテリア及びエクステリア用品、調理用具、衣類、遊び用品、学校使用品、料理教室およびイベント開催です。

販売業者は、ウェブサイトwww.yosaso.com を通じて、上述の商品及びサービスの販売を行います。販売業者によってオンライン販売される商品やサービスのリストは、ウェブサイトwww.yosaso.com にて閲覧が可能です。

両当事者の相互の関係は、本契約書内容に排他的に拘束され、また有効な法律もしくは規制にも遵うものとします。

販売業者は、サイトに新版を掲載することにより、本普通取引約款をいつでも変更する権利を有します。本普通取引約款とは、ご注文確定日に有効であるものを指します。両当事者は ウェブサイトwww.yosaso.comに掲載の販売商品の写真は、契約的拘束力を一切持つものではないということに同意します。

第1条 |  定義

次の言葉や表現は、次の「」内にある言葉や表現で始まる場合、次の本規定の解釈および実行において、次の意味を表します。

「 品物 」 : 商品(数量に限らず)ご注文の対象となるもの。

「 商品 」 : 当サイトで販売されます全ての製品のこと。

「 お客様 」 : 販売業者にご注文を発行する個人のこと。

「 ご注文 」 : お客様が販売業者に対して求める商品もしくはサービスのこと。

「 普通取引約款 」 : 本契約書の取り決めの対象となる普通取引約款のこと。

「 契約書 」 : 本契約書のことですが、それには、その前書き、添付資料、全ての改正事項、差しかえ、また、両当事者の同意に基づいて行われた延長または更新を含みます 。

「 納期 」 :ご注文確認日からご注文商品がお客様に届くまでの期間のこと。

「 送料 」 : 販売業者がご注文商品をお客様が示した配送先住所へお届けするためにかかった費用のこと。

「 配送 」 : お客様へ向けた品物発送のこと。

「 配送方法 」 : 標準もしくは お急ぎ便、あるいは、ご注文時に当サイト掲載の配送方法のこと。

「 価格 」 : 商品もしくはサービスの単価のこと、その金額には送料以外の全ての税が含まれます 。

「 合計額 」 : ご注文の対象となる商品やサービスの合計額のこと、全ての税が含まれます。

「 総額 」 : 合計額に送料および全ての税を含んだ金額のこと。

「 サービス 」 : 当サイトで販売される全てのサービスのこと。

「 サイト 」 : 販売業者が自身の商品やサービスの販売のために使うオンライン販売サイトのこと。

「 対象地域 」 : 第3条で定義。

「 ご注文の確定 」 : 第5条で定義。

「 オンライン販売 」 : 当サイト上で行われる商品やサービスの販売のこと。

第2条 |  目的

本契約書は、販売業者によりお客様に販売提案される商品とサービスのオンライン販売における当事者の権利と債務を定義することに目的があります。

お客様は本契約を保管し、また/もしくは、印刷する権利を持ちます。

条件は、制限・前提条件なしに、当サイトで提案される全ての、あらゆる内容の製品に適用されます。

本普通取引約款と当サイトに掲載されている他の文書の間に矛盾がある場合、それが品質方針もしくはそれに相当する文書の場合であっても、普通取引約款が優位をなします。

第3条 |  適用範囲

本普通取引約款は消費者にのみ有効です。ここで言う消費者とは、法律や判例で言う同語の意味を指し、自身の個人的な目的でのみ行動し、欧州連合に居住地のある個人のことを示します

フランス消費法典第L. 111-1条および第 L. 111-4 条に則り、インターネット経路で販売されます商品やサービスの主な特徴と価格は当サイトに掲載されます。

販売業者(業者)は、フランス消費法典第 R. 111-1および第R. 111-2 条に遵って、お客様(消費者)に対し、自身についての情報や住所、電話番号、電子アドレス、また業務内容を開示すると同時に、必要により、法的保証についての情報、電子コンテンツの機能についての情報、そして場合によっては、相互運用性や、保証の存在と利用方法、さらには契約条件について開示を行わなければなりません。

また、お客様は、購買成立前および成立後に、フランス消費法典第 L. 122-1条およびL. 221-11条に定められる情報を、主に本普通取引約款を通じて受け取ることとします。

本普通取引約款は、フランス語版の当サイトwww.yosaso.comを通じて行われる全ての商品とサービスの販売に適用されます。

第5条でいう意味でのご注文確定の前に、お客様は、本普通取引約款の規定内容を理解したと意思表示をしたものと理解されます。 ご注文確定により、制限・前提条件なく本普通取引約款が受諾されたものとみなされます。本普通取引約款は、欧州連合(「対象地域」といいます)内での配送を想定して行われたご注文に適用されます。

第4条 |  発効と有効期間

本契約は第5条で定義される意味におけるご注文確定日に発効となります。

本契約は、商品とサービスの供給に所要する期間から販売業者が負う保証と債務が終了する時点まで締結されているものとします。

第5条 |  製品の情報

製品説明は情報目的で書かれており、当サイトでのお客様の購買環境を高めるためのものです。本製品説明の準備には販売業者が細心の注意を払い、正確さを期すものと考えておりますが、お客様が製品をお使いになる前に、商品やサービスのラベルや包装物に書かれた、守るべき事項や注意書きをお客様がご自分で理解することが不可欠となります。したがい、情報が正確さを欠くものであることが判明した場合は、販売業者の責任とはみなされません。

商品に関する菜食主義(ベジタリアン)関連の情報は、販売業者が知る限り、製品には肉・魚が含まれていない製品が対象となります。ただし、「ベジタリアン」と書かれた製品でも肉か魚由来の製品を含んでいる場合もあるため、場合により、販売業者は責任を問われることがありません。お客様は、販売業者に、当サイトで販売されている商品やサービスの具体的な特徴や特定要件について質問や説明を求める権利を有しています。

当サイトで販売されている商品や製品の成分や材料選択ついて、販売業者が細心の注意を払い行っているにも関わらず、添加物や香料によっては、その製造プロセスが詳しく書かれていない場合があります。したがいまして、ベジタリアン菓子の一部には、厳格菜食主義者や完全菜食主義者には適さない可能性もございます。商品や製品がご自身の食習慣に合っているか、ご発注前にご自分でご確認していただくことが不可欠となります。

製品説明の中に、その製品の情報をさらに詳しく知るための外部リンクが含まれることがありますが、その外部サイトの内容について、販売業者は一切管理を行わず、責任を負いません。販売業者によって選択・販売されている和風食品にも添加物や保存料が含まれている場合もあります。

これらの情報は個人使用の目的でのみ提供されたものです。したがって、販売業者の事前の承諾なしに、その情報をいかなる形にも複製することはできません。

第6条 |  商品 ・サービスのご注文とオンライン販売成立ステップ

ご注文の手続きとしてお客様がたどられるステップは次の通りです:

1. 当サイトのアドレスを入力する。

2. 当サイトの手順にしたがいますが、特に、商品かごに商品を入れる際、およびご注文ゾーンにアクセスする際には手順にしたがって行います。

3. 個人情報を記入フォームに記入します。お客様は、ご自身の選択により個人アカウント開設をすることもできます。

4. ご注文フォームに記入します。ログインしてのご利用の際は、非アクティブ時間が長くなると、お客様によってアクティブ時に選択されていた商品やサービスの選択内容が保証されなくなることがございます。その場合は最初からお客様自身で商品やサービスの選択をし直していただく必要があります。

5. ご注文内容を確認し、もし必要があれば、間違いを選択して修正してください。

6. 当サイトに適用される普通取引約款に承認を行ってください。

その際、当サイトのニュースレターに登録するかどうか選択することもできます。

7. ご注文および合計額および総額の確定を行ってください(これを「ご注文の確定」といいます)。

8. オンライン決済のサーバーの指示にしたがって総額をお支払いください。

その後、販売業者の銀行から支払い確認がされてから、お客様のもとにご注文お支払い完了の通知が電子メールで届きます。

また、ご注文確認書に相当する受領書が速やかにインターネット経由でお客様のもとに届きます。

配送は、お客様がご注文の際記入した配送先住所に行われます。万一お客様が間違った住所を記入した場合は、販売業者は責任に問われません。上記のご注文ステップを経ることにより、お客様は、フランス民法典第1366 条に遵い、本契約条件を守ることを誓約したとみなされます。

販売業者は、商品の在庫がある限りにおいてのみ、ご注文内容を履行することを誓約します。商品の在庫が不足する場合は、販売業者はお客様にその旨伝えることを誓約いたします。

しかしながら、フランス消費法典第 L. 122-1条に則り、ご注文が異常であったり、悪意を持って出されたり、また、そのほか正当な事由がある場合、特に、同顧客と過去の支払いについて係争がある場合は、販売業者は、ご注文を拒否する権利を持ちます。

第7条 |  商品・サービスの価格とご注文確定に際する条件

当サイトで販売される商品とサービスの価格は、それぞれ品物単位および商品種単位、または、サービス単位およびサービス種単位に表示されています。

ご注文確定時にいう支払額というのは総額のことです。

当サイトにアクセスするためにかかる通信費は、全額お客様のご負担となります。

売出し期間およびその価格は当サイトの更新によって決定されます。

第8条 |  支払い条件

お客様による総額のお支払いには次の決済方法がご利用いただけます:PayPal、銀行カード(CB、Visa 、Mastercard)。

8.1. Paypal

お客様のご自身のPaypalアカウントを利用し、ご注文決済をしていただくことが可能です。その場合は、支払い選択時に「Paypal」という支払い方法を選択し、「この支払い方法を確定」というチェック枠にマークを入れます。そうしますと、 Paypalのインターフェースへ移動し、そこでは、ご注文のまとめ画面に移る前に、ログインを求められます。その後、ご注文のまとめを確定することとなります。それが終わると、ご注文確定のページが表示され、そこには新しいご注文番号が書かれています。

以上の後、ご注文確定およびそれに付随する請求書が電子メールでお客様に送られます。

8.2. 銀行カード

販売業者はCrédit AgricoleのE-transactionsという決済ツールを利用しているため、CB、Visa 、Mastercardカードによるお支払いを受けることができます。HMACキー経由の受送信データの暗号化、カード保有者の銀行への引き落とし依頼、およびデータの暗号化によってによって取引の安全は保証されています。

お客様からご発注時にいただく銀行口座情報は、一切販売業者のサーバーに保存されません。

取引額は、お客様の銀行カードの内容確認の後、つまり、お客様がお使いになった銀行カードの発行会社による引き落とし指図を受けとり次第、引き落としが行われます。

通貨金融法典L. 132-2条に則り、ペイメントカードによるお支払いは取り消しができません。お客様は銀行カードに関する情報を伝えることにより、販売業者に対し、ご注文総額に相当する金額をご自身のカードから引き落とすことを許可するものとみなされます。

上記の目的において、お客様はご自身が、引き落としに使用するカードの名義人であることを確認し、銀行カードに書かれた名前が確かに自身のものであることを確認します。お客様は数字16桁および有効期限、また場合により、視覚暗号番号を入力します。

総額の引き落としが不可能となる場合、オンライン販売は、合法措置として直ちに停止され、ご注文は取り消しされます。

第9条 |  ご注文(商品)の発送

9.1. 発送方法

当サイトにてご注文を行う際は、発送方法の中から一つをお選びください。

9.2. 配送先住所

対象地域内の配送先住所をご指定ください。ご指定いただけない場合ご注文は無効となります。お客様のご注文の際の指示不足や住所記載の誤りが原因で商品が届かなかった場合は、責任はお客様へ帰するものとします。

ご注文確定の前に、入力情報(本規定第5条にあるように住所全項目)に間違いがないか、お客様ご自身の責任でご確認ください。住所に誤りがあったためにご注文品を配送できなかったとしても、販売業者は責任を負いかねます。また、この配送にかかる送料はお客様に返還されません。そのような場合は、カスタマーサービスに電子メールでご連絡をいただくか、または、ウェブアドレス https://www.epicerie-alimentation-japonaise.com/ja/お問合せ にあるコンタクトフォームからご連絡いただくことができます。ご注文品発送日の二(2)営業日の後にお客様から連絡をいただいた場合は、販売業者は配送先住所訂正をする責任を負いかねます。お客様の正しい住所に商品を再発送する場合、それにかかる費用はお客様のご負担となります。

9.3. 送料金額

送料金額はご注文内容およびお客様が選択する配送方法によって金額が変わります。料金についての詳細は右記ページをご覧ください https://www.epicerie-alimentation-japonaise.com/ja/content/1-delivery-rates-ja

いずれの場合も、送料金額はご注文確定の前にお客様に表示されます。

9.4. 納期

納期は当サイトに掲載されていますが、ご注文の対象となる商品の在庫状況により多少前後が生じることがございます。

納期は営業日に基づいており、内訳は、平均準備時間とご注文商品の対象地域内運送所要時間となります。

可能な限りにおいて、販売業者はご注文商品を営業日3日以内に発送します(月曜日~金曜日)。

9.5. 納入の遅れ

納入に遅れが発生する場合でも、ご注文は取り消しとはなりません。販売業者はご注文製品の運送を担う業者の選択には細心の注意を払っておりますが、同業者に起因する遅れや、不可抗力(ストライキ、暴動、戦争、自然災害、技術的大規模障害など)による遅れに対し、販売業者に責任を問うことはできないものとします。

7日を超える遅れの場合、販売業者は電子メールにてお客様に納入が送れることを通知します。その場合、お客様はご注文を取り消しすることを決定し、カスタマーサービスに電子メールでご連絡をいただくかcontact@yosaso.com、または、ウェブアドレス https://www.epicerie-alimentation-japonaise.com/ja/お問合せ にあるコンタクトフォームからご注文取り消し通知を送ることとします。

取り消し通知を販売業者が受け取った時点でご注文商品がまだ発送されていない場合は、配送が中止され、お客様は取り消し通知受領後14日以内に引き落とし済みである場合、その金額が返金されます。取り消し通知を販売業者が受け取った時点でご注文商品がすでに発送済みの場合でも、該当配達物を拒否することによりご注文を取り消すことが可能です。その場合販売業者は、引き落とされた額にお客様がお支払い済みの返送費用を、拒否配達物(内容物が完全に揃っており、もとの状態のままで、包装物にも傷がない状態であることが前提)の返還到着日を起算日として14日以内に払い戻しをいたします。

9.6. 配送状況の確認

ご注文の配送状況を当サイトの専用ゾーンにてご確認いただくことができます。

9.7. 納入条件

納入はお客様もしくは商品を受領する権限のある方の立会いのもと行われます。納入場所はお届け先の敷地入口となります(あるいは、集合住宅などの集合建築物の敷地入口)。商品お届けの際、配達人は、お客様の住宅内まで入る任務はございません。納入場所まで、商品が通過できるだけの一般的な通路が確保されているかどうか、ご注文製品の重さと寸法をお客様ご自身で事前にご確認いただく必要がございます。

配送は運送業者によって行われますので、納入先はそのような業務用車両がアクセスできる場所であることを想定しています(最大20 m³の業務用車)。そのアクセスは、お届け先敷地内入口までとなります。同タイプの車両がアクセスできない場合は、お客様が車両のアクセス限界地点で商品を引き取っていただくことが原則となります。

販売業者は90kgを超えるご注文を拒否する権利を持ちます。

カスタマーサービスや配達人の提示依頼に対し住所を正当に提示することのできないお客様からのご注文には、販売業者は応じない権利を有します。

配達人から身分の提示依頼があった場合は、有効期限内の公的身分証明書と、また必要により、ご注文番号を提示することが必須となります。

お客様がご自身で商品をお受け取りになれない場合は、第三者に委任状とお客様の身分証明書のコピーをお客様自身が託し委任することが可能です。

お客様のご都合により上記の条件が満たされない場合は、商品の引き渡しに応じることはできません。

お届け先がお客様の仕事場である場合、配達人は建物に入る権利がないため、配達人がお客様に商品をお渡しできる状況をお客様が確保していただく必要がございます。また、ご注文確定の際にお客様より記入された納入先住所で第三者が商品を受け取る場合は、販売業者はその商品引き渡しについて責任を負いません。

二(2)点以上の納入が同じお客様(もしくは同居人)のご自宅に、同じ日、ご注文間で同じ又は異なる指定時間でされる場合でも、ご自宅配送費はそれぞれのご注文毎に計上されます。ただし販売業者のカスタマーサービスが左記以外を明示した場合はそれに従います。一つのご注文に2箱含まれる場合は、2回に分けて配達される場合もございます。

記載先住所へのご注文商品納入が完了し、お客様の納品書署名がなされた時点で、販売業者は自身の納入債務を果たしたものとみなされます。その後の紛失や盗難については販売業者の責任範囲外となります。

ご自宅へ二(2)回配達に伺ったにも関わらずお客様ご不在のため納入ができなかった場合は、ご注文は取り消しとなり、二回目の配達にかかる費用を差し引いた金額が返金されます。

9.8. 製品の受領

配送方法は三(3)タイプのご用意があり、販売業者倉庫でのお引き取り、集合配達所への配達、ご自宅へ配達がございます。

9.8.1. 販売業者倉庫でのお引き取り

販売業者倉庫で商品を引き取る場合は、お客様は、商品引き渡しが可能になったことを伝えるメールを販売業者から受けることによりその旨通知されます。

商品引き取りの際、納品書署名前に荷物の全体の状態を確認し、万一損傷があった場合は受取拒否を行ってください。

商品の入った荷物は十(10)日間保管されますが、お客様が左記の期限内に引き取りにいらっしゃらない場合はご注文取り消しとなり、お客様にご注文額が返金されます。

上記のケースが発生した場合、お客様が同ご注文を希望する場合は、新たにご注文をし直していただく必要がございます。新しいご注文に関する送料はお客様のご負担となります。

9.8.2. 集合配達所への配達

集合配達所へ配達の場合は、お客様は、ご指定集合配達所に商品が到着したことを伝えるメールを販売業者から受けることによりその旨通知されます。

集合配達所での荷物受領時、納品書署名前に荷物の全体の状態を確認し、万一損傷があった場合は受取拒否を行ってください。万一配達所となる商店がその場で開梱することを拒否した場合、ご注文品荷物を受け取ってから72時間以内に当社カスタマーサービス contact@yosaso.com に電子メールでその旨を通知、もしくはウェブアドレス https://www.epicerie-alimentation-japonaise.com/ja/お問合せ にあるコンタクトフォームにより通知を行ってください。その際、対象となるご注文番号、荷物の状態、また破損していた荷物もしくは製品の状態についての詳細な説明を添えてください。

商品の入った荷物は、集合配達所にもよりますが、10日間保管されます。お客様が左記の期限内に引き取りにいらっしゃらない場合は販売業者に返送されます。

お客様によるお荷物引取りが期限内に行われなかったことによる販売業者に返送の場合は、ご注文取り消し及び、お客様への同ご注文払い戻しが行われます。ただし、その場合、返送費はお客様への払い戻し額から差し引かれます。差し引かれる金額は、引取りが行われなかったご注文品の送料と同額となります。

上記のケースが発生した場合、お客様が同ご注文を希望する場合は、新たにご注文をし直すことが必要になります。新しいご注文に関する送料はお客様のご負担となります。

9.8.3. ご自宅への配達

運送業者による配送のご希望の場合は、ご発注の際お客様がご指定の配送先住所になされます。荷物引き渡しには署名が必要です。

お客様は配達指定日に配達指定場所にいることを保証するものとします。

荷物ご受領時、納品書署名前に荷物の全体の状態を確認し、納品書上に納入品の状態(傷あり、破損あり等)を詳細かつ簡潔に手書きして下さい。また同時にウェブアドレス https://www.epicerie-alimentation-japonaise.com/ja/お問合せ にあるコンタクトフォームにより販売業者に通知を行ってください。その際、対象となるご注文番号、荷物の状態、また破損していた荷物もしくは製品の状態の詳細な説明と写真を添えてください。

もし運送業者が荷物の開梱を拒否した場合、もしくは、第三者に荷物が引き渡れた場合、そのことを72時間以内に電子メールでアドレス contact@yosaso.com へ、または、ウェブアドレス https://www.epicerie-alimentation-japonaise.com/ja/お問合せ にあるコンタクトフォームにより販売業者に通知を行ってください。その際、対象となるご注文番号、荷物の状態、また破損していた荷物もしくは製品の状態の詳細な説明と写真を添えてください。

配送時にお客様がご不在だった場合は、再配送日もしくは荷物配送についての情報が書かれたご不在連絡票もしくは電子メールがお届け先ご本人に送られます。

配送時にお客様がご不在だった場合は、送られてくるメールにあるリンクから新しい配送日を指定するか、受取者様サービスの無料番号 0806 006 006に連絡し、新しい配送日を決めてください。二度目の配送の後、配達人はお客様のご自宅から近い集合配達所に荷物をお届けするか、もしくは営業所に戻りお客様からの新たな指示を待ちます。もし集合配達所に荷物が届けられた場合は、その後住所を変更することはできません。その場合は、集合配達所に荷物をお客様ご自身で取りに出向かれる必要がございます。

荷物は、10日間保管されます。お客様が左記の期限内に引き取りにいらっしゃらない場合は販売業者に返送されます。

お客様によるお荷物引取りが期限内に行われなかったことによる販売業者に返送の場合は、ご注文取り消し及び、お客様への同ご注文払い戻しが行われます。ただし、その場合、返送費はお客様への払い戻し額から差し引かれます。差し引かれる金額は、引取りが行われなかったご注文品の送料と同額となります。

上記のケースが発生した場合、お客様が同ご注文を希望する場合は、新たにご注文をし直すことが必要になります。新しいご注文に関する送料はお客様のご負担となります。

受領票は、紙媒体もしくは電子媒体で販売業者が配送記録として保管します。お客様は受領票に署名することでご注文品受領を認識したものとみなされます。実際に配送された品物のリストは請求書に掲載されており、請求書はウェブアドレス https://www.epicerie-alimentation-japonaise.com のマイアカウントページで13カ月間ダウンロードすることが可能です。

第10条  |  クーリングオフ・返品条件

10.1. クーリングオフ

お客様はご注文品受領日もしくは引取日から十四(14)日以内に、事由を述べることなく、クーリングオフをすることができます。期限が土曜・日曜・祝日・祭日にあたる場合は、直後の平日まで延長されます。

クーリングオフをご希望されるお客様は、上記期限内に、元の包装のままの、全製品揃った、新品状態の品物を返送してください。

お客様のクーリングオフのご意思を、上記期限内に、クーリングオフ申請フォーム(本規定に添付資料として掲載)もしくはクーリングオフのご意志を明確に表現した文面を電子メールにを販売業者の電子アドレスcontact@yosaso.comを送付するか、または、同内容をウェブアドレスhttps://www.epicerie-alimentation-japonaise.com/ja/お問合せ にあるコンタクトフォームから提出することで、表明していただくことが必要となります。

10.2. 返品条件

クーリングオフの意志を伝えてから速やかに、最大で十四(14)日以内に、クーリングオフ対象となる製品を返品されることをおすすめします。

製品の返送は、製品が完全に揃った状態、もとの包装状態で、また傷がなく良好な状態で、付属品がある場合は全付属品と、また、全付属書類を伴って行われなければなりません。さらに、同返送品にはご請求書と正しく記入されたクーリングオフ申請フォームが添付される必要があります。

製品ご返送の際の梱包については、二重層ダンボールを使用し、商品搬送中の複数回に及ぶ取扱いから商品を保護するための気泡もしくは発砲タイプの緩衝材を使用することをお客様にお願いしています。

また、製品の返送には受取通知付きの書留配送を使用されることをお奨めします。     

返送先住所:

SARL Yosaso Service Client – Retours, 235 chemin de Beauregard, 74290 Menthon-Saint-Bernard

返送製品は再販売可能な完璧な状態でなくてはなりません。製品内容が完全に揃っていない場合や、お客様が製品の内容や特徴や機能を見るため以外に行った行為により製品が破損した場合は返金は行われません。

製品を返品するまでの保管期間、お客様は製品、特に食品について保管条件を守っていただく必要がございます。保管条件を守られなかった場合は、クーリングオフ権は失効となります。

10.3. 返金

クーリングオフを実行される場合、販売業者は配送費を差し引いた全額を、返品製品が到着した日から十四(14)日にお客様にご返金いたします。

販売業者は、お客様が取引にお使いになった支払方法で返金を行いますが、販売業者が使用する他の支払方法をお客様が明示する場合はそのようにすることも可能です。販売促進用の減額を受けていた場合は、お客様が実際にお支払いになった価格で返金が行われます。

重ねての注意となりますが、クーリングオフにおいて発生する返送費用は全額お客様のご負担となります。

破損品もしくは欠陥品、あるいはご注文と異なる製品が届いた場合は、販売業者はご注文内容全額および配送費の返金をいたします。

使用済み製品、もしくは破損品、欠陥品あるいは不完全品がお客様の説明なしに返品される場合は、同品の返金はいたしかねます。

10.4. クーリングオフ権が対象外となる場合とは

フランス消費法典第L. 221-28条に則り、短時間で劣化または期限切れする製品、およびお客様により開封された衛生品、また、衛生的な事由および健康保護の事由から返品できない製品については、クーリングオフ権の対象外となります。

第11条 |  保証について

販売業者は、フランス消費法典第 L. 211-4条、L. 211-5条、L. 211-12条 および民法典第1641条 、第 1648条で規定される保証条件に従うことが債務付けられています。条文は次の通り:

フランス消費法典L. 211-4条:「販売業者は契約に適合する商品を配送する債務を負い、商品到着時に存在する契約との不適合点について責任を持つものとする。また、包装・組立手順書、もしくは、契約によって販売業者の担当範囲として行われる設置、あるいは販売業者の責任下で行われる設置が原因となる非適合事項についても責任を持つものとする。

フランス消費法典第L. 211-5条:「商品が契約に適合すると認められるには次が守られる必要がある:   

1. 商品は同等の商品が通常求められる用途に適わなければならない。そして、場合によっては、: 

- 売主から提供される説明に合致しており、サンプルや模型によって買主に示される品質を備えていなければならない;

- また、売主、製造者または営業代理人によって広告やラベルを通じて公言される内容から買主が正当に期待できるような品質を備えていなければならない;

2. または、当事者の共通の合意で定義される特徴を備えている、あるいは、買主が求めて売主に通知し後者が承諾した特別な用途に適わなければならない。

消費法典第L. 211-12 条:「瑕疵に起因する訴権の行使期限は、商品引渡し日から2年である。

民法典第1641条:「隠れた瑕疵があった場合、その瑕疵がその製品の目的となる用途を不可能もしくは、もし、その瑕疵を買主が知っていたならば購入しないか、より安い価格でしか購入しなかったと想定できるほどに用途能力が減少した場合、売主はその瑕疵に対して担保責任を負う。

民法典第1648条:「商品の瑕疵に起因する訴権の行使は、瑕疵の発見から 2 年以内に買主によって起こされなければならない。第1642-1条に規定される状況にあてはまる場合は、売主が明白な瑕疵又は適合性の欠如について免責を受けることができる日から1年以内に訴権を行使しなければならないが、左記の行使がなければ、時効となる。

前条項にある法規定は、消費法典第L. 217-4に定められる通り、民法典第1641条およびそれ以降の条項で対象となる隠れた瑕疵に対する担保責任のみについて規定するものではありません。

買主が保証権を行使する場合は、次の住所に対応請求を送付する必要があります:SARL YOSASO 235, Chemin de Beauregard 74290 Menthon st Bernard

買主が法的適合性保証を行使する際、買主は:

行使期限は、商品引渡し日から2年です。

消費法典第L. 217-9条で規定される費用条件に拘束されますが、商品の修理または交換のどちらかを選択することができます。

商品引渡し日から六ヶ月間は、瑕疵の存在の証明提出が免除されます。

適合性保証は、付与される商業的保証とは別に適用となります。

買主は、民法典第1641条での意味における販売品の隠れた瑕疵に対する担保請求をすることもできます。その場合、民法典第1644条に則り、売買の取消または販売金額の減額を選択することが可能です。

第12条 |  著作権

販売業者の商標YOSASO、および、形象的であるかないかに関わらず、概して、商品・付属品・包装物に掲載される全てのマーク、文、イラスト、画像、ロゴなど、商標登録されているかないかに関わらず、その全ての所有権は、現在および将来、販売業者に帰属します。これらのマーク、文、イラスト、画像、ロゴの全部または一部の複製、改ざんまたは使用は、動機や媒体に関わらず、販売業者の事前の明確な承諾のない限り厳禁とされます。他のマーク、シンボル、タイプ、さらに概して、複合ロゴを作成するために使われる当社独自の特徴についても同様とします。また、販売業者が所有権を持つ著作権、描画、モデルおよび特許についても同様とします。

第13条 |  個人情報の守秘義務

お客様に記入をお願いする情報はご注文の処理に必要なものです。必須項目にお答えいただけない場合、お客様のご注文案件のフォローアップが正しくできなくなる可能性があります。

お客様からいただいた情報は、お客様に連絡するという目的、または、お客様のご要望に正しく対応するという目的、またあるいは、ユーザープロファイル作成・管理するという目的、販売業者のサイトのオンラインサービスへのアクセス権を作成・管理するという目的、またさらには、統計分析を行うという目的においてのみ、販売業者により処理・利用されます。

当サイトでマイアカウントを作成する際、お客様は、販売業者およびそのパートナーからの販促情報を受けとるかどうか選択することができます。

お客様の個人情報は十三(13)ヶ月を超えることなく保存されますが、以下の場合は例外となります:

お客様がご自身に関する情報末梢の権利を下記の条件で行使する場合。

法令で定められた債務により、上記より長い期間の保存が許可もしくは債務付けされる場合。

上記期間中、販売業者は、お客様の個人情報の守秘および安全を確保するため全力を尽くし、これら情報の劣化、消去または権限なき第三者によるアクセスを防ぐものとします。

お客様の個人情報へのアクセス権は販売業者の従業員、また必要がある場合は加えて、委託業者に限定されています。

当該委託業者は守秘義務があり、契約上の規定および該当法令に限定される範囲以外においてお客様の個人情報を扱うことが許されていません。

上記想定外のケースにおいて、販売業者はお客様の事前の同意なしにお客様の個人情報を第三者に販売・賃借・譲渡を行わないこととします。 ただし、正当な事由(法的債務、違反・法令悪用対策措置、護身権行使等)により義務が発生する場合を除きます。

お客様の個人情報の移転先は、欧州連合の対象地域外となります:イギリス、スイス

お客様の個人情報の保護が十分な水準で行われるための保証が、下記により担保されています:

国および移転先諸国が欧州議会の決定による適切な保護レベルを提供していること。

移転先国もしくは諸国が " Privacy Shield " の原則に従っていること。

2016年4月27日附欧州規制第2016/679/UE号(欧州議会またはCNILによって採用された保護条項モデル、CNILによって承認された企業規制法、CNILによって承認された行為規範もしくは公認認定機関により発行された認定書)の規制に従って移転が監督されていること。

『情報処理と自由に関する法律』(1978年1月6日附フランス国内法その後改正)および、2016年4月27日附欧州規制第2016/679/UE 号に基づき、お客様はご自身の個人情報へのアクセス、変更、移植、消去、あるいは処理の限定を行う権利を持ちます。お客様は、ご自身に関する情報の処理を、正当な事由により拒否することもできます。

お客様は、有効な身分証明書の提出を前提として、次の連絡先にコンタクトすることにより、ご自分の権利を行使することができます:[該当局の名前と連絡先、および、必要がある場合は、個人情報保護の担当者の氏名と連絡先]

お客様が、販売業者からの最新情報や販促等の情報(電話、SMS、郵便物または電子メールによるもの)もしくは勧誘の受信を希望しない、もしくは受信停止を希望する場合は、当該リンクからその旨を販売業者にお伝えいただくか、販売業者に下記の方法にて連絡し、ご自身の選択変更をお伝えいただく、もしくは、オンライン・プロフィールの設定変更することにより選択変更をすることが可能です。

販売業者のパートナーからの最新情報や販促情報および勧誘の受信を希望しない場合も同様の対処となります。

更なる情報および苦情に関しては、CNIL Commission nationale de l'informatique et des libertés(個人情報保護委員会)にご連絡ください(詳しくはwww.cnil.fr)。

お客様ご自身により登録することのできる" Bloctel "(https://conso.bloctel.fr/)という販促活動拒否リストが存在することもここにお知らせいたします。

第14条 |  クッキーの管理

お客様がクッキーを無効にしない場合は、当サイトにクッキー使用を許可するものと理解されます。クッキーの無効化は、無効化を行う機能を使用することにより、いつでも無料で可能です。そのことについては下記で詳細が書かれています。但し、クッキーを無効化にすることにより当サイトで提供されるサービスの全部または一部へのアクセスが部分的もしくは全面的に制限される場合があります。

14.2. クッキー:定義と有用性

当サイトを閲覧する際、お客様の端末機器(コンピュータ、タブレット、スマートフォン等)の当サイト閲覧履歴に関する情報は、お使いになるブラウザにインストールされた Cookies(クッキー)と呼ばれるテキストファイルに保存される可能性があります。Cookies(クッキー)は、その有効期限中、それに紐付けされたブラウザを認識するために使われます。各クッキーの発行者のみが、それに含まれた情報を読み取ったり、変更することができます。クッキーの一部は当サイトの利用上不可欠となります。また一部のクッキーは当サイトの利用を最適化したり、表示内容をカスタマイズするために使われます。その例として、クッキーの存在により次の事項が可能となっています:

当サイトおよびその構成カテゴリーや提供サービスの閲覧および使用頻度を測定し分析することにより、当サイトや提供サービスについての分析や、使い甲斐や使い易さの向上につながります。

お客様のブラウザの表示設定を保存しています(使用言語、表示設定、使用OS等)。そして当サイトをお客様が閲覧する際に、その閲覧に使用する画像・映像・テキスト表示を行うお客様の端末機器および同機器にインストールされたソフトに合わせ、閲覧表示方法を適応させています。

関連情報、例えば、お客様が記入された記入フォームもしくはお客様がお選びになったサービス(登録、マイアカウントへのアクセス)や情報(利用サービス、買い物かごの内容)についての情報を保存します。

一方、お客様にとっては、過去にお客様が入力したご自身のID番号や個人情報により、当サイト内のお客様専用のページもしくは販売業者のサービスにアクセス次のことをすることが可能となっています。つまり、その場合は、カスタマイズした内容にアクセス可能いうことを意味しています。

また、安全確保措置を実施すること、

および、表示される広告数を制限すること、

さらに、お客様の興味に合った、もしくは、場合によっては、お客様の場所に関連した広告(例:最も近い店舗リスト)に絞って当サイトに表示すること、

あるいは、電子市場調査により、もしくは、販売業者が発するクッキーを含む広告スペース内でお客様の端末に表示することによって、お客様に合わせたカスタマイズ広告を提供すること、

以上が可能となっています。これはお客様が、主に登録の際、および販売業者のサービスへアクセスする際、また、その利用の際に記入する個人情報によって可能となっているものです。

お客様が第三者のサイトへアクセスする際、そのサイトが販売業者の広告拡散を行っている場合、その広告は、販売業者がお客様のブラウザに過去に作った一部のクッキーが認識されたために、お客様に表示される可能性があります。これらのクッキーは委託先専門業者によって配置され、利用されている場合があります。

14.3. 当サイトに配置されたサードパーティのクッキー

当サイトには、サードパーティから発行されたクッキーが含まれている場合があります(コミュニケーションエージェンシー、視聴者測定業者、特定広告業者等)。その場合は、これら第三者が、その有効クッキーにより、

当サイトの閲覧者のナビゲーション情報を収集します。

また、同クッキーが集めた閲覧記録をもとに、お客様の興味に合うように的を絞った広告の内容を選定するためにも使われます。

お客様はいつでも、用意されたリンクをクリックすることにより、第三者のクッキーによるお客様についての情報収集を止めることができます(『14.6. クッキーの管理と利用』を参照のこと)。

パートナー企業によるクッキーの発行と利用は、それぞれの企業各自の利用条件に基づいて行われます。

14.4. 当サイト・サービスで使われるサードパーティ・アプリケーションに含まれるクッキー

販売業者は、自身のサイト上でサードパーティ発行のアプリケーションを使用する場合があります。それにより、同サイトの内容を他の人々と共有したり、お客様の同サイト閲覧や、その内容についての意見をこれらの人々に知らせることが可能となります。Facebook、Twitter、Viadéoなどのソーシャル・ネットワークに由来する「シェアする」や「いいね」がそのケースにあたります。

もしお客様が当サイト閲覧中にそのボタンを押さなかったとしても、ソーシャル・ネットワークは上記のボタンにより、お客様を特定する場合があります。このようなアプリケーションタイプのボタンにより、当サイト閲覧中に、同じブラウザでボタンの発行元ソーシャル・ネットワークのアカウントがログイン中になっているだけで(セッション有効)、同ソーシャル・ネットワークは当サイトのナビゲーション記録を収集することができます。

販売業者は、ソーシャル・ネットワークが収集するお客様のサイト内ナビゲーションに関連する情報、また同ソーシャル・ネットワークがすでに持っている個人情報と結びつける情報の収集プロセスについて一切の監督権限を持ちません。

販売業者は、お客様ご自身がこれらソーシャル・ネットワーク上で、これら収集情報の利用条件をお読みになり、その使用目的、特に広告目的、およびこれらのアプリケーションボタンによって収集可能なナビゲーション情報について知識を深めることを推奨いたします。お客様ご自身で、これらソーシャル・ネットワークが使用するお客様のデータの範囲に枠を設けたり、制限することが、同ソーシャル・ネットワークのユーザーアカウントの設定を変更することなどにより可能であることを同ソーシャル・ネットワークの利用条件で謳っていることをご確認ください。

14.5. お客様端末の他ユーザーとの共有

お客様の端末が複数のユーザーと共有されている場合、および、複数の異なるブラウザが同端末にある場合は、販売業者はお客様の端末に向けたサービスや広告がお客様ご自身の同端末使用に適応したものであるか、もしくは他のユーザーに適応したものであるかは確証いたしかねますのでご了承ください。

端末使用の他ユーザーとの共有およびお客様のブラウザのクッキー設定は、お客様がご自由に、またご自身の責任において行ってください。

14.6. クッキーの管理と利用

お客様はクッキーの利用を下記方法に従っていつでも変更することができます。但し、設定変更を行われますと、インターネットのナビゲーション範囲や、クッキーを使用する当サイトの一部サービスでアクセスおよび利用範囲に変更がもたらされる場合もございます。

まとめて、お客様ご自身でクッキーを管理することができます:

ご自分のブラウザから、

または、専門職種間プラットフォームから

または、下記リストにリンクが掲載されている場合は、そのリンクから

ご注意:お客様の登録解除の認識はクッキーにより行われます。したがって、お客様がご自分の端末の全クッキーを無効にする、もしくは、端末を変えた場合、販売業者はお客様がその選択をされたことを把握できません。

1) お使いのブラウザでのクッキー管理:お客様は、お使いのブラウザの設定を変更することにより、全てあるいはクッキー発行元ドメイン別にクッキーを端末で有効・無効にするかを選択することができます。

ブラウザに保存されるクッキーの管理に関しての法的基準については、お使いのブラウザのメニューを参照するか、CNIL (個人情報保護委員会 http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/)の「ユーザートラッキングについて」カテゴリーをご覧ください。

2) 専門職間プラットフォームでのクッキーのオンライン管理について:一例としてYouronlinechoices (http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/)を閲覧をお勧めいたします。このサイトは、デジタル広告の専門業者が集まったヨーロッパの協会であるEDAA (European Digital Advertising Alliance)のもので、フランスにおいてはInteractive Advertising Bureau  Franceによって運営されています。またそのほか類似のサービスを提供するプラットフォームも存在します。

上記のプラットフォームまたはそのサービスを提供する他のプラットフォームでは、参加企業を知ることができ、また、これらの企業がお客様のブラウザに表示する可能性のある広告をカスタマイズするために使っているクッキーを、お客様のご意思で有効・無効の選択をすることができます。

第15条  |  不可抗力

本契約の規程における販売業者の債務の履行は、それを妨害する、または遅延を余儀なくする偶発事件もしくは不可抗力が発生した場合は、延期されます。

販売業者は、上記のような偶発事件もしくは不可抗力の発生を、事件が発生した日を起算日として[偶発事件もしくは不可抗力の発生を、事件が発生したことを顧客に通知する期限]日以内にお客様に通知することとします。

販売業者の債務の履行の延期が[契約規程の債務履行が延期される日数]日を越える期間に渡る場合、お客様は処理進行中のご注文を取り消すことができ、その場合は販売業者は第7条で規定される条件に基づいてご注文の払い戻しを行います。

第16条 |  本契約の一部解除 

本契約の規定のうち、いずれの一部が解除された場合でも、同解除は本契約の他の規程の解除を伴うものではなく、本契約は両当事者間で有効状態を保ち続けます。

第17条 |  本契約の修正 

本契約の規定のいずれの一部の、いかなる修正、解約、放棄は、両当事者により署名された書面合意の後でなければ有効となりません。

第18条 |  両当事者の独立性

いずれの当事者も相手方当事者の名において、かつ/ または、相手方当事者のために約諾することはできません。また、当事者各人のみが自身の主張、約諾、サービス、製品、人事の責任者となります。

第19条 |  非放棄

当事者の一方が相手方当事者に本契約内のいかなる規程による債務の履行を要求しない場合でも、将来に渡って同債務が免除されたとは解釈されません。

第20条 |  通知

本契約に基づいて発せられる全ての通知は、それが両当事者の住所に宛てられた配達通知付き書留郵便にて送られた場合は、実行されたものとみなされます。

第21条 |  苦情と紛争の和解

消費法典L. 612-1条に基づき、「いかなる消費者も業者に対して自身が持つ紛争について、その和解を目的に消費仲裁者に無料で助けを求める権利を持つ

消費法典L. 612-1条の適用対象となる紛争とは、消費法典L. 611-1で定義されるもの、つまり、消費者が事業者に対して起こす、販売またはサービス提供の契約履行に関する、契約履行に関わる紛争を指します。

困難が生じた場合は、予め当社へご連絡いただくか、当社カスタマーサービスへご連絡ください。

[契約者ID]

[請求受領担当者ID] : 

[契約者連絡先]

[契約者の電子メールアドレス]

カスタマーサービス:

[カスタマーサービスの連絡先]

[カスタマーサービスの電子メールアドレス]

オンライン紛争解決用プラットフォーム:

[プラットフォームのウェブリンク]

電子商取引に関する苦情のみが対象となります。

消費法典L. 616-1条に基づき、当社のサービスにご請求をされてから一年以内に、下記に連絡先詳細のある仲裁者にご請求内容の検証をご自身により依頼することもできます。但し、一件の紛争につき、例外を除き、一人の仲裁者のみによってでしか検証がなされません。

[FEVAD会員の場合] Le service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie, 75008 PARIS | mediateurduecommerce@fevad.com

[ANMCONSO会員の場合] ANM Conso – 62, rue Tiquetonne – 75002 PARIS | www.anm-conso.com

[その他] ……………

国際紛争の場合:Centre européen des consommateurs(European Consumer Center) France : europe-consommateurs.eu

上記では、ご自分の負担でアドバイスを請うことが可能です。

第22条 |  準拠法

本契約は、フランス国内法に準拠します。

第23条 |  管轄裁判所

本契約の形成、解釈、履行を由来とする紛争は、被告人複数または担保のための呼出しである場合でも、シャンベリ(CHAMBERY)控訴院管轄地域内の裁判所が専属管轄裁判所となります。

付属書 |  クーリングオフ申請フォーム

(クーリングオフをご希望の場合にのみご記入・ご送付ください)

宛先: SARL YOSASO

次の商品販売に関する契約のクーリングオフを申請したく、本通知を送付します: (請求書に書かれている通りの製品名を明確に記入して下さい。)

ご注文日:  / 受領日 

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お客様ご氏名 : 

お客様ご住所 : 

日付 : 

お客様ご署名 : 

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